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Welche Untersützung wir gerne anbieten:

Willkommen Lieber Besucher!

Unsere Erfahrung im Verkauf von Schwimmbad und Infrarot- und Saunatechnik soll ihnen Rat und Hilfestellung sein. Viele Tipps aus der Praxis und preiswerte Lösungen finden eine positive Resonanz bei den Besuchern.

Was kann unser Unternehmen für Sie tun ?


Wir helfen gerne

     ... bei Beratung und Verkauf von bewährten Selbstbau Systemen

- Styroporsteine Schwimmbecken (ISO MASSIV)

- Stahlwandbecken (Oval, Rund, Achtform)

- Holzschwimmbecken

- Infrarot-  und Saunaprodukte

Die auf www.pooldoktor.at beschriebenen Schwimmbecken und Zubehör sind zum Selbstbau ideal geeignet. Sie erhalten dazu gerne ein detailliertes Angebot per Email oder Sie besuchen uns im Geschäft um sich unverbindlich zu informieren. Wir freuen uns auf ihren Besuch! Kundenbesuche vor Ort sind leider nicht möglich!

Nur wenn man sich auf den Webseiten vorher informiert und konkrete Fragen stellt macht es Sinn etwas selbst zu erstellen!

Allgemeine Fragen wie: Was ist der ideale Pool? Können sie das Pool auch komplett bauen? Auf den Webseiten gibt es dazu viele Erklärungen!

Beratungscenter, Shop inkl. Hochregallager. 2950 m2 Nutzfläche        

Unsere Grundsätze:

Wir beraten Sie gerne kostenlos. Bitte beachten sie jedoch das wir keine Fragen zu unseren Mitbewerbern und deren Produkten beantworten und Aussagen können und werden. Unsere Firma gibt nur Aussagen zu seinen eigenen Produkten und findet es unseriös wenn man den Mitbewerber kritisiert und unsachlich vergleicht. Ich finde dieses Art schließt auf den Charakter des Unternehmens und stößt in der Regel ohnedies ab!

Auskünfte zu Beton und Stahlarmierung sind in der Normstatik zu Iso Massiv Online. Nähere Details kann nur ein Baufachmann bei ihrer Gegebenheit zusichern.

Wir versuchen durch sachliche Beratung dem Kunden die Entscheidung zu erleichtern - darum bemühen wir uns dauerhaft!

Keine Beratung möglich bei..

Planung von Polyester- und PP-Becken u. Edelstahlbecken

Diese Becken sollte eine Fachfirma erstellen. Wenn bei der Hinterfüllung  der Beckenwände in Eigenregie eine Delle entsteht (zu viel Druck von Außen) haften sie selbst. Das ist ein Kriterium dieser Becken! Die Bodenplatte mit einem schriftlichen Nivellierzeugnis der Fachfirma anfordern.  (1 cm schräg bedeutet leider viel Ärger bei der Montage ... den Wasserspiegel kann man nicht betrügen)

Durch die "Geiz ist geil " Mentalität werden den Selbstbauern auch Becken ohne Magerbeton verkauft  nur "mit Kieshinterfüllung". Nach Entleeren der Wanne kommt es zu Setzungen und die Poolwand ist durch den Druck unförmig. Beim Selbstbau haften nun sie für die teure Sanierung usw.

Schützen Sie sich selbst - verlangen Sie ein schriftliches Zertifikat des Herstellers mit den Garantiebestimmungen. Manche Hersteller lehnen eine Haftung ab wenn das Wasser 30°C überschreitet. Osmose usw. Besser das Risiko einer seriösen Firma übertragen - die schon "längere Zeit" am Markt besteht. Firmen die mit Billigangeboten den Kunden ködern - bestehen Sie auf einen Haftrücklass oder Einbehalt.

Was nützt die Garantie - wenn bei Problemen es die Lieferfirma nicht mehr gibt!  Tipp: Auf Referenzen der Poolfirma achten! Wie lange ist diese erfolgreich am Markt!


Planung von Schwimmbecken mit Überlaufrinnen

Empfehlung: Ein Schwimmbadunternehmen mit Referenzen für die Planung beauftragen. Bei diesen Projekten ist viel Geld im Spiel und ich erlebte schon unerfreuliches durch Selbstbau. Die Nivellierung der Überlaufrinnen überforderte schon manche Baufirma. 

Auch PP-Kunststoffbecken werden dazu angeboten - doch es gibt manchmal Ärger mit der Produktqualität.    Tipp: Auf Referenzen achten!


Planung von speziellen Freiformbecken mit Attraktionen

Es gibt Anfragen zu besonderen Becken. Pläne von tollen Beckenformen mit ausgefallenen Treppen benötigen eine spezielle Wasserhydraulik. Schwimmbäder dieser Art - jedes hat seine eigene Besonderheit.

Sonderformen können wir nicht unterstützen.  Die Berechnung der ISO BIGSTONE Menge ist mit der Mantelfläche einfach.

Tipp: Auf Referenzen achten! Sie benötigen erfahrene Fachleute. Ein Fachfirma mit guten Referenzen geben Sicherheit für ein exklusives Poolprojekt.


Planung von Hallenbädern

Sie benötigen einen umfassende Planung durch einen erfahrenen Spezialisten für Bau - u. Haustechnikplanung. Diese kümmern sich für die fachgerechte Umsetzung der Themen für Heizung, Entfeuchtung und bauphysikalischen Fragen.

Tipp: Auf Referenzen achten!


Öffentliche Bäder

Wir verkaufen und planen keine Bäder für Hotels und Pensionen. Im öffentlichen Bereich sind spezielle Bestimmungen für Wasserpflege und Bau vorgeschrieben. Eine spezielle Planung und Begutachtung eines erfahrenen Fachbetriebes ist empfehlenswert.

Ein erfahrener Partner in ihrer Nähe ist meine Empfehlung der das Projekt auch später wartet!

Keine spezielle Beratung zu Reinigung von Schwimmteichen

Verzweifelte Leute mit Teichen suchen Rat bezüglich des richtigen Roboters für die Algenreinigung.  Sie sollten ihren Teichbauer aufsuchen - der verkaufte auch den Teich mit möglichen Versprechungen.
 

INFORMATION


Keine Sanierungen von Schwimmbecken

Täglich gibt es Fragen zu Sanierungen von älteren Pools. Undichte Fliesenbecken reparieren,  Polyesterbeschichtungen defekter Wannen usw.

Wir beschäftigen keine Monteure die Reparaturen ausführen. Wir unterstützen den Selbstbau von Pools. Selbstbaukunden können neue Einbauteile dazu erwerben und alte Pools adaptieren.

Infos in der Sektion Technik


KEINE WASSERPFLEGE - BERATUNG

Es gibt viele Ursachen die Wasserprobleme auslösen! Hartes Wasser, Brunnenbefüllung ... das Wasser hat viele Eigenschaften.

In der Sektion Wasserpflege erhalten Sie zu jeden Thema Unterstützung bzw. Informationen.

TIPP: Überlegen sie den Kauf einer Salzanlage und wir garantieren ihnen TOP - Wasserqualität! Viele Jahre Erfahrung mit diesem Produkt - sind keine leere Versprechungen!


Überdachung Angebot

Manche Leute schreiben 2 Sätze und glauben damit ist ein sinnvolle Kalkulation schon möglich. Wer das so handhabt kann keine Angebot von uns erhalten.


Diese Fragen sind zwingend zu beantworten:    Angebot einholen - was muss ich beachten! 

Zusätzlich ein Bild der Situation mit senden.


ERSATZTEILE können "nur für bei uns gekaufte Artikel" besorgt werden !

Wir kümmern uns  um "unsere" Kunden - diese haben die volle Unterstützung!

Info: Meist zum Saisonstart suchen viele Leute verzweifelt Ersatzteile zu Baumarktprodukten, INTEX Becken aus Fernost (Pumpen, Filterkessel...) bei uns im Geschäft oder am Telefon!  Daher...  jeder geht zu seinen Markt oder Fachhändler der ihm die Ware verkaufte. Niemand kommt auf die Idee - einen VW zu fahren und beim Opel die Ersatzeile zu fordern.

Falsch bestellte Ersatzteile können wir nicht zurücknehmen. Bitte mit Rechnungsnummer bestellen - dann können Fehler vermieden werden.

Wir haben leider schon viel schlechte Erfahrung gesammelt. Dann bekömmt man das aufwendig besorgte Ersatzteil wieder zurück und bleibt wegen der "Unterstützung" auch noch an den Kosten hängen.
 


Reparaturen sind zu prüfen und keinesfalls sofort zu lösen!

Es gibt Kunden die fordern eine sofortige Prüfung ihres Problem!

Beliebte Fragen: Ist die Sonde fehlerhaft? Meine Salzanlage produziert nicht - das rote Licht brennt?  Meine Pumpe ist defekt - ich benötige eine sofortige Lösung sonst bricht das Wasser? Eine Diagnose erfordert die Prüfung - etwaige Reparatur und Test der Technik. Eine Woche müssen sie kalkulieren - alles andere ist nicht seriös.

Wir erstellen einen Kostenvoranschlag. Reparaturen sind sind Kostenpflichtig und Bar bei Abholung  bzw. per Vorkasse bei Versand zu bezahlen!

Außerhalb der Gewährleistung ist von den Herstellern ein Kostenvoranschlag kostenpflichtig! z.B. Roboter 75,00 Euro. Der Betrag ist vor Begutachtung zu bezahlen!
 


Faxanfragen und Briefe - leider ist da keine Unterstützung möglich!

Planungen per Brief werden nicht unterstützt. Es gibt Anfragen von Interessenten die umfassen manchmal einen Katalog von Fragen mit Detailplänen die man nur vor Ort begutachten und lösen kann. Bitte um Verständnis!

Kundenanfragen per Fax oder Brief werden daher nicht beantwortet! Wir sind ein Unternehmen das Online die Beratung bzw. bei uns im Geschäft tätigt.

 

Können Sie zum Bau auch Fachleute vermitteln?

Seit 30 Jahren beschäftige wir uns mit Selbstbau-Pools. In unserem Verkaufsprogramm sind nur Modelle die jeder "interessierte" Bastler auch erstellen kann. Wenn man Geld sparen will muss man sich mit der Materie beschäftigen und ich garantiere ihnen eine erfolgreiche Erstellung. Wir unterstützen ihre Planung, wir helfen bei Detailfragen - wir sind ihr Partner. Alle Becken in den Referenzen wurden von Kunden selbst erstellt. Referenzen

Wir beschäftigen keine "Monteure" oder "Pfuscher" die ihre Bauausführung und Installation unterstützt!

Unsere Stammsitz ist in Österreich. Durch die großen Distanzen nach Deutschland u. Schweiz macht es keinen Sinn Fachleute zu beschäftigen da die Kosten für Anfahrt, Nächtigung den Preisvorteil wieder egalisiert.

Nur die Verlegung der Gewebefolie 1,5 mm wird von "erfahrenen" Profis mit 5 Jahren Garantie in Österreich und Deutschland verlegt  - da sollte man keinesfalls sparen! In Österreich wird auch die Filtertechnik am Becken (nur bei der Gewebefolienmontage) installiert! Die Gewebefolienauskleidung wird von den jeweiligen Fachfirmen ausgeführt und direkt verrechnet. Die Garantie gewährt der Partner!

Jeder Bauherr der selbst dafür verantwortlich ist und auch den Bau überwacht - hat Erfolg!

 

Information zum Pfusch!

In Österreich und Deutschland braucht man als ausführende Firma eine Gewerbeberechtigung
. Hinterfragen sie ob ihr zukünftiger "Poolbauer" auch die nötige Befähigung nachweist. Es gibt durch fehlerhafte Verarbeitung meist Ärger. Fazit ... ohne Nachweis - daher kein Auftrag!

Wirtschaftskammer AT Gewerbeabfrage?     WIE?  Firmenamen eingeben > SUCHE > Firmeninfos .... auf den Namen der Firma klicken > dort sehen sie die Berechtigungen!

Nur wenige Unternehmen im Poolbereich besitzen die notwendigen Befähigungen. Eine Handels Konzession ist noch keine Berechtigung als "Poolbauer" aufzutreten. Sie benötigen bis zu 5 Gewerbeberechtigungen für eine ordnungsgemäße Ausführung. Besser vorher informieren als später der Katzenjammer.

Handel: Handel Berechtigung Es ist ihr gutes Recht zu wissen wer den Befähigungsnachweis für dieses Gewerbe ausübt! Dieser haftet bei Fehlern!
Beckenbau: Baumeister Konzession
Verrohrung der Technik: Installateur Konzession
Folienverlegung: Abdichter Konzession
Elektroinstallation Elektro- Konzession

Durch Anzeigen werden Unternehmen bei Gewebebehörden auf gültige Gewebenachweise überprüft und diese Übertretungen bestraft! Es spricht sich auch herum wer durch Pfusch sich einen Namen macht. Es sollte daher ein Gebot der Ehre sein - nur das auszuführen - was auch im Gewerbenachweis betätigt wird!

JEDER BAUHERR / BAUFRAU SOLLTE SICH DEN BAUMEISTER ALS PARTNER WÄHLEN. ER VERSTEHT DIE STATIK UND BETONIERT GERNE IHRE ISO MASSIV STEINE. UM GELD ZU SPAREN WÜRDE ICH DIE EIGENMONTAGE DES STYROPORSTEINE BECKENKÖRPERS UND DIE INSTALLATION SELBST ZUSAMMENKLEBEN! DIE GEWEBEFOLIE IST SPEZIELL - DAS ERLEDIGT UNSER PARTNER MIT 5 JAHREN GARANTIE!

Fazit:  VERTRAUEN AN EINE POOLFIRMA?  - NUR MIT SCHRIFTLICHEN NACHWEIS DER GEWERBEBERECHTIGUNGEN!

 

Reklamation? - Retourware ???

Ware die zuviel oder falsch gekauft wurde nehmen wir innerhalb 4 Wochen  in einwandfreiem Zustand wieder zurück - Sie erhalten eine Gutschrift. Randsteine und Produkte die keine Lagerware sind, können nur mit 15% Manipulationsgebühr an unsere Lieferanten retourniert werden.

Eine Gutschrift verfällt bei uns nicht und kann beim nächsten Einkauf abgezogen werden!


Wir akzeptieren nur schriftliche Reklamationen
!

Bitte Bild des Schadens mit senden - dann senden wir das gleich zum Hersteller/Werk. Dieser leistet die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche. Je besser sie das dokumentieren desto einfacher und schneller kommt man zur Lösung.

Erst nach schriftlicher Zusage ist der Versand des fehlerhaften Produkt zu uns nach Linz möglich!

Manche Menschen kaufen ihre Produkte im Internet oder Poolbauer und wissen dann nicht mehr weiter!!

Verzweifelt wird um die Lösung bei uns gesucht - eine E-Mail ist ja schnell geschrieben! Bitte auch bei "IHREN PARTNER" die Lösung suchen. Wir prüfen in unserer Warenwirtschaftsystem die Details - entsprechend wird es bearbeitet. Sollte kein Rechnung vorliegen wird die Anfrage gelöscht.

Wir haben täglich 10-20 dieser Anfragen in der Saison zu bearbeiten - leider kostet Zeit auch Geld!

Reklamation? - Ware wurde nicht geliefert ???

Sie prüfen bevor sie reklamieren zuerst ihre Bestellung bzw. ihre Rechnung ob das auch bestellt wurde! Sie schreiben uns ein Email und schildern die Details. Wir kontrollieren unsere Versandpapiere (doppelte Mengenprüfung) und begutachten die Kameraaufzeichnungen. Wenn der Fehler von uns ist - erfolgt eine prompte Nachlieferung.

Wir erleben leider auch das Kunde reklamieren und etwas behaupten das sich später durch unsere Fakten wieder klärt. Diese Leute werden vorgemerkt und bei zukünftigen Lieferungen doppelt überprüft bzw. auch bei mehrmaligen Behauptungen gesperrt!


Nach 3 Tagen Prüffrist ist Schluss mit jeder Reklamation einer offensichtlichen Fehlmenge. Das gleiche würde ihnen ein Bankbeamter nach Auszahlung von Geld  schon 2 Stunden später erklären!
 


Für die meisten die letzte Frage!

Was ist beim Preis noch möglich ?

Kundenkarten, Großhandelspreise, Bonuskarten sind eine Relikt von Marketingstrategen - bei uns ist jeder Kunde gleich wichtig!

Unsere Verkaufspreise sind die absoluten Nettopreise / Fixpreise und  auch aktuell Online. Es gibt absolut keine Ausnahmen !!!!

Sonderrabatte, Skonto usw. sind bereits in der Kalkulation berücksichtigt - leider sind da keine Ausnahmen möglich! Wer sicher sein will dem rate ich - vergleichen Sie die Qualität und die Preise mit unserem Mitbewerb! Der Vergleich macht sicher! Es gibt bei uns keine Unterschiede. Z.B. Kundenkarten sind Relikte eines überholten Marketing - dank Internet hat man ohnedies rasch einen Vergleich! Wir wachsen jährlich und erhielten einige Wirtschaft Auszeichnungen - daher ist an unseren Konzept nicht zu rütteln! Bei den ISO Massiv Sets gibt es eine Bonus Staffel - wer mehr kauft erhält automatisch eine Summe berücksichtigt.

Im Internet ist man transparent! Sparen können Sie zusätzlich nur bei Selbstabholung (keine Versandkosten).

Fazit: Es gibt Unternehmen die können noch günstiger anbieten - aber nach kurzer Zeit sind sie wieder vom Markt. Warum? Ohne Ertrag sind Unternehmen Pleite und bei Gewährleistung und Support sind sie der Dumme! Daher sollten sie immer ihren Partner prüfen auf seine Leistungsfähigkeit vor dem Kauf prüfen! Wir wollen auch in Jahren noch ihre Fragen und Probleme lösen. Zufrieden Kunden sind uns wichtig!

Wer glaubt mit diesen Fragen immer wieder zu penetrieren erntet bei uns kein Achtung - dann bitte woanders einkaufen - das löst  ihre Problem!

Die Worte von John Ruskin sind heute noch immer gültig:

 
 

Vom Billigsten und vom Besten

"Es ist unklug, viel zu zahlen. Aber es ist schlimmer, zu wenig zu zahlen.
Wenn Sie zu viel zahlen, verlieren Sie ein wenig Geld -
das ist alles.
Wenn Sie zu wenig zahlen, verlieren Sie manchmal alles.
Weil das, was Sie gekauft haben, nicht in der Lage ist, das zu tun,
wozu es gekauft wurde.
Das Gesetz vom Gleichgewicht der Wirtschaft untersagt es, wenig zu zahlen um viel zu bekommen -
das ist nicht möglich.
Wenn Sie mit dem niedrigsten Anbieter Geschäfte machen, ist es ratsam etwas für das Risiko aufzuschlagen, das Sie eingehen.
Wenn Sie das tun, haben Sie genug, um für etwas Besseres zu zahlen."

John Ruskin, 1829 - 1900

 
 
 


Wir sind eine Fachfirma und würden gerne bei Ihnen einkaufen! Welche Konditionen (Rabatt) erhalten wir?

Wir betreiben keinen Großhandel und gibt keine speziellen Konditionen! Jeder Kunde der sein Pool/Wellness Projekt selbst erstellt erhält den gleichen Preis!
Firmen beliefern wir nur gegen Vorkasse oder unwiderruflicher Bankbestätigung ! Prüfungen der Bonität kosten 30,00 Euro  - das ist uns zu teuer!

Allgemeine Fragen:

Wir bearbeiten konkrete Anfragen zu Produkte! Allgemeine Fragen:  Ich habe ein Schwimmbecken und benötige Einbauteile usw. ..... bzw. Filteranlage usw.
Wir haben genug Infos Online - wer die Details nicht studiert macht es sich sehr einfach! Diese Kunden erhalten keine Unterstützung!

Jeder Selbstbauer mit Interesse der konkrete Fragen stellt hat Hilfe verdient!


Wir können nicht jedes Email beantworten ?

Wir erhalten in der Saison jeden Tag eine große Anzahl von Emails.

Beantwortet werden kurzfristig:

- konkrete Anfragen zu Produkten - kurz und bündig formuliert!

Unbeantwortet bleiben:

- Anfragen zu Wasserproblemen
- Leute die mehr als 5 Fragen stellen (man merkt das die "Suche" auf der Webseite nicht gefunden wurde).
- Menschen die Email schreiben ohne Formatierung (der Text ist ein Wurst ... )
- keine Begrüßung und jegliche Höflichkeit außer Acht lassen.

Wir wollen zufriedene Kunden die uns respektieren - so wie wir das auch mit unseren Kunden halten!

Zahlungsverpflichtung werden gebrochen!

z.B. Kunden ziehen sich eigenmächtig ein Skonto ab. Manche Leute reklamieren einen Schaden der Spedition der nicht ordnungsgemäß gemeldet wird. Gleichzeitig wird eine Geldbetrag abgezogen. Zahlung erfolgt nicht sofort nach Warenlieferung.

Kunden die eigenmächtig ohne unser Einverständnis ihr Recht suchen - werden automatisch vorgemerkt im System und zukünftige Bestellungen ausschließlich gegen Vorkasse beliefert. Wer unser Vertrauen missbraucht hat auch kein Vertrauen verdient. In anderen Shops gibt es ohnedies nur Zahlung vor Lieferung - daher bestrafen wir diese Leute auch nicht! 

Es gibt Kunden die glauben sie haben immer Recht! Man soll es sich nicht mit Partner verscherzen! Bedenken Sie - irgendwann brauchen sie uns wieder. Auch bei Garantie obliegt es unseren Engagement wie rasch oder kulant etwas abgewickelt wird.

Wir lassen Kunden die uns respektieren nicht hängen! Wir zahlen auch unsere Lieferanten pünktlich. Vertrauen gegen Vertrauen!

Unser Motto: Zufriedene Kunden sind ein Garant für einen dauerhaften Erfolg.

Seit 1978 unterstütze ich, Manfred Wunder, Selbstbauprojekte - da garantiere ich für die Funktion bzw. Qualität. Wer Geld sparen will und Funktionalität sucht der ist bei uns richtig. Aber der Bauherr muss seinen Teil dazu beitragen!

Garantie und Gewährleistung - das ist ihr Recht

HERZLICHEN DANK

Berichten Sie uns auch über eventuelle Schwachpunkte - konstruktive Kritik ist gewünscht. Nur so profitieren wir gemeinsam.