Treppe Transportschaden
Info zum Transport
Etwaige Kratzer durch den Transport auf Treppenrand sind kein Reklamationsgrund. Dieser Bereich wird durch die Randsteine bzw. Holz ohnedies verdeckt! Keine Verwendung daher ohne Randabdeckung bei diesen Modellen möglich!
Infos zur Verpackung
Wir geben unser Bestes die Treppen bestmöglich für den Transport zu verpacken - wir haben hierfür eigene Paletten entwickelt und eine eigene Verpackungmethode.. anschrauben, Styroporschutz, Blisterverpackung je nach Modell. Es kann trotzdem vorkommen, dass die Acryl Treppen durch falsche Handhabung des Transporteurs einen Kratzer aufweisen. Wenn das vorkommt, was zumeist selten der Fall ist- dann prüfen sie bitte WO DER KRATZER ist. Ganz oben am Ring wird die Reklamation nicht anerkannt, da die Treppen dort ohnehin mit Randsteinen oder Holz belegt werden. Die Reklamation wird abgeleht. Die Kratzer sind nacher nicht mehr sichtbar da dieser von Randsteinen verdeckt ist.
Sollte ein Kratzer im Stufenbereich passiert sein - dann bitte um Übermittlung von Fotos und lassen sie sich bitte auch den Schaden vom Fahrer mit seiner Unterschrift am ÜBERGABEBELEG bestätigen. Info: Diese Kratzer im Stufenbereich könnte man auch mit einer 2-Komponenten Reparaturlösung ausbessern - da können wir gerne eine Kulanzllösung lt. Hersteller anbieten. Preisnachlass bei Eigeninitiative.
Bei Transportschäden bei Pooltreppen handelt es sich um einzelne wenige Sonderfälle - sie müssen also nicht davon ausgehen, dass es bei ihrer Treppe passiert - bitte seien sie aber vorbereitet und prüfen sie die Treppe genau! Bitte mit Fotos immer dokumentieren - auch Kennzeichen des Fahrers!
Danke für ihr Verständnis - Ihr Pooldoktor Team
Info vom Hersteller
Die Reklamation von Kratzern in allen Bereichen die später im Pool NICHT SICHTBAR sind wird seitens des Herstellers leider abgeleht!
