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Hinweise zu Pooldoktor Produkte

Sie haben Fragen? ein Problem? Reklamation?

Für die nachfolgenden Produkte haben wir alle relevanten Hinweise wie folgt zusammengefasst - bitte ZUERST LESEN:

Hinweise Poolpumpen (TORPEDO, NIAGARA, BOMBA, Speck)
Hinweise Dosieranlagen(PHOENIX, OXEO)
Hinweise Salzanlage (SALT MANAGER)
Hinweise Gegenstromanlage (BOMBA)
Hinweise LED Scheinwerfer (FLACH + PAR56)
Hinweise Solar Manager
Hinweise PVC Poolfolien
Hinweise Wärmepumpe
Hinweise Poolroboter

Transportschaden?

Bitte Lesen Sie zuerst unserer Hinweise für die korrekte Abwicklung bei Transportschäden! Danke

REKLAMATIONEN per TELEFON sind bei uns leider NICHT möglich!

Reklamation?

Sie konnten das Problem mit den Hinweisen nicht lösen?

Gerne helfen wir ihnen auch darüber hinaus weiter!

Bitte halten Sie sich aber an die Vorgehensweise, da jede Abweichung die Bearbeitung stark verzögert bzw. unmöglich macht.

Reklamationen sind bei uns immer SCHRIFTLICH, weil wir auch Rücksprache mit den Herstellern der Produkte halten müssen!

BITTE SCHREIBEN SIE uns eine EMAIL an office@pooldoktor.at mit Kundennr+Rechnungsnr und einer detaillierten Angabe des Problems!
KEINE BEARBEITUNG von Reklamationen am Telefon möglich! NUR PER EMAIL !

  • Bitte schreiben Sie uns eine Email mit ihrer Kundenr und Rechnungsnummer und dem Problem (gerne auch mit Fotos) an office@pooldoktor.at
  • Schildern sie das Problem bitte Exakt und was sie alles schon probiert haben ! Fotos sind auch immer hilfreich!
  • Versetzen sie sich einfach in unserer Lage... wie sollen wir eine Reklamation mit einer einzeiligen Schilderung "Gerät kaputt!" bearbeiten?
  • Bitte seien sie auch geduldig - gerade in der Saison kann die Bearbeitung mehrere Werktage dauern.. ständige Urgenzen verzögern die Bearbeitung höchstens.
  • Und noch eine letzte Bitte wenn sie erlauben... bitte seien höflich, auch wenn sie verärgert sind, wenn etwas nicht geht.. auf der anderen Seite arbeiten auch Menschen die sie verletzen können. Diese Mitarbeiter können auch nichts dafür wenn ein Produkt einen Fehler hat - ein Produkt welches nicht wir produziert haben sondern der Hersteller
  • Versprochen! Wir geben unser BESTES!

Danke für ihre Bemühungen! Gemeinsam können wir bei ausreichenden Infos alle Problem gut lösen!

Wir sind Ihr Partner rund um Schwimmbecken!